Challenge Consomm’Acteur
Quelle est l'innovation portée par le projet ?
Susciter chez le consommateur une prise de conscience de l’impact environnemental de la logistique en cernant mieux leur ressenti et identifier et tester avec eux des leviers et bonnes pratiques à promouvoir.
Année de mise en oeuvre : 2019
Porteur du projet
Métropole du Grand Paris
17 avenue Pierre Mendès France 75013 Paris
Comment le projet fonctionne t-il ?
Le Challenge Consomm’acteur est un événement organisé par la Métropole du Grand Paris et les signataires du Pacte pour une logistique métropolitaine (mesure 12 : Sensibiliser le consommateur aux enjeux logistiques). Le challenge est animé par la Métropole du Grand Paris avec le soutien d’experts de la logistique urbaine.
Il est organisé en 3 temps (de novembre 2020 à septembre 2021) :
- Phase 1 d’autodiagnostic : permettre aux habitants de mieux connaître leurs habitudes de consommation
- Phase 2 d’expérimentation : pousser les habitants à adopter des gestes du quotidien qui réduisent l’impact de leur consommation à travers des défis
- Phase 3 de conclusion
Les 4 défis Consomm’acteur :
- Réduire la consommation de produits sur-emballés, pour diminuer la production de déchets
- Réduire ses exigences de livraison, pour faciliter l’optimisation des tournées
- Réduire les kilomètres parcourus par ses biens de consommation en achetant des produits locaux et en favorisant les circuits courts
- Réduire ses achats de produits neufs, préférant l’achat d’occasion, la location, le prêt, le don, …
Données clés :
- Participants : 17 foyers, 36 habitants
- 7 semaines de challenge
- 4 défis
Phase 1 - autodiagnostic
- Présentation et échanges sur la logistique urbaine dans la MGP
- Définition des thématiques : e-commerce, provenance des produits, emballage, etc.
- Définition de la méthode appliquée pour autoévaluer ses pratiques de consommation
- Distribution d’outils : carnet du consomm’acteur
Pendant les 2 semaines suivantes, les participants du Challenge analysent la consommation dans leur foyer : provenance des produits du supermarché, type de livraison choisie pour commande en ligne, emballage des produits, achat/remplacement de produits électroménagers).
Phase 2 - expérimentation
- Présentation des résultats des autodiagnostics, réactions et conclusions personnelles
- Présentation des démarches individuelles de « témoins » pour inspirer les participants
- Chaque participant choisit un défi à relever pendant 2 semaines
Comme pour la phase précédente, les participants suivront leur consommation, tout en faisant attention à appliquer leurs nouvelles pratiques afin d’évaluer la facilité ou non à changer ses habitudes et identifier les freins et leviers.
Phase 3 - conclusion
- Dresser le bilan des défis et partager les bonnes pratiques
- Partage des conclusions et valorisation des résultats
Quels sont les usages concernés par le projet ?
Tous les habitants majeurs de la Métropole du Grand Paris ont pu participer au Challenge Consomm’acteur.
La participation s’est faite sur inscription et nécessitait de s’engager à participer aux trois réunions des Focus Group (23 novembre 2019, 18 janvier et 28 mars 2020) à Paris, pour assurer la réussite de l’expérimentation. Une participation vallait pour un foyer (qu’on habite seul, en famille ou en colocation).
Une adresse mail dédiée a été mise à disposition : challenge.consommacteur@metropolegrandparis.fr
Quels sont les clefs de réussites et leviers facilitateurs du projet ?
Méthode :
- Constituer des Focus Group avec des habitants de la Métropole;
- Réunir ces Focus Groups pour animer des séances de réflexion collective.;
- Entre deux FG, les participants s’investissent dans des « défis » : d’abord pour mieux connaître leurs pratiques, puis pour les faire évoluer;
Contexte idéal :
- Bien choisir la période d'expérimentation (hors période des fêtes par exemple)
- Durée d'expérimentation courte pour que les foyers restent mobilisés (entre 4 et 6 mois maximum, soit entre 1 et 2 mois entre chaque étape) à voir si cela reste suffisant pour prendre conscience et changer de pratiques de consommation sur le long terme
- Constituer un panel assez varié de foyers
Freins potentiels :
- Manque de connaissance des habitants sur les enjeux autour de la consommation (ordres de grandeurs, réel impact d'un achat et de son mode de consommation)
- Pas assez d'échanges et de remontées d’information de la part d’habitants
- Pas assez de prise en main au niveau communal / intra communal
Facteurs de réussite et leviers d'action pour dépasser les freins :
- Bonne mobiliastion des habitants : sensibiliser, communiquer largement sur le défi, etc.
- Assurer un suivi des habitants dans le temps : suivi téléphonique ou par mails pour avoir des remontées d’information (achat, tri de déchets…)
- Réussir à ce que les habitants s’investissent dans le temps et réalisent les défis
- Créer une communauté chaleureuse entre les foyers qui se lancent dans ce challenge
- Proposer des solutions d’achat responsable, soumettre des préconisations, des chiffres qui sensibilisent au changement de pratique, etc.